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如果室溫沒達標可以申請測溫了

  A02版   長春開栓供熱已經半個月。昨天,記者從長春多家供熱企業瞭解到,目前供熱情況基本平穩,如果居民家裡室溫未能達標,現在起可申請測溫、退費。   同時,為約束供熱企業在測溫過程中“既當裁判員又當運動員”的不公平行為,長春市供熱管理部門表示,本採暖期將對供熱企業實行信用等級考核制度。用戶投訴率高、因供暖差被媒體曝光的供熱企業將被嚴肅處理。   測溫   供熱單位不簽字視為不合格   向供熱單位提出測溫申請。供熱單位接到申請後,應當於當日4小時內入戶測溫(另有約定除外),檢測人員應據實記錄室內溫度,測溫時間為6時至21時。   測溫應在門窗關閉30分鐘以上、測溫員進到室內穩定10分鐘以上進行,因為從室外帶進屋的儀錶可能受室外溫度的影響;之後要選擇主要居室的居中位置。按照規定,測室溫距地面1.5米左右,距每個邊牆要超過兩米,而且要水平地托著儀錶。   居民用戶無正當理由拒不開門或不在測溫記錄上簽字,視當日溫度合格。供熱單位不在測溫記錄上簽字,視當日溫度不合格。   有異議可投訴   如供熱單位未在規定時間內進行測溫,或者測溫不合格供熱單位不簽字、不留存測溫記錄,以及對供熱單位測溫結果有爭議等情況。用戶可向所在區供熱主管部門(即區住房保障和公用事業服務中心)反映,區供熱主管部門接訪後,應委托專業人員到戶測溫。   供熱單位或區供熱主管部門委托專業人員測溫,均應由兩名以上專業測溫人員入戶並出示證件。測溫時須持具有計量檢定合格證書的測溫儀器,按照《採暖室內空氣溫度檢測方法》規定的測溫方法進行,詳細記錄測溫時間和檢測數據,檢測記錄應一式兩份,要有測溫人員和居民用戶的簽字,雙方各持一份。   街道、社區參與供熱監督   採暖期內,街道、社區、居民均可對供熱運行服務工作進行監督,發現問題,可向市、區兩級供熱主管部門反映。供熱主管部門根據管理需要,對供熱運行情況進行現場檢查,發現供熱參數不合格的,除督促整改外,檢查記錄也可作為退費依據。   區供熱辦在接到室溫不達標的投訴後,先聯繫供熱企業查找原因,如多次協調溫度都沒有改善,居民可以聯繫社區公共事業專乾入戶測溫,“多次協調都沒有改善的,公共事業專乾3小時至5小時就能上門測溫。”供熱辦相關負責人說。   退費   每月兩次不達標按一個月不達標計算   採暖期內,供熱單位應在每月5日前將上月居民用戶室溫監測統計表報區供熱主管部門。測溫記錄將作為對供熱企業市場準入、退出和信用等級評定的重要評價依據。對於退費的標準,根據供熱參數、室溫不達標退費比例:室內檢測溫度在18℃以下的,退還採暖費計算金額的80%;現場檢查或在線檢測供熱參數不合格的,退還採暖費計算金額的80%。每月通過室溫檢測報告、現場檢查報告有兩次供熱不達標記錄,即按一個月供熱不達標實行退費,在線監測退費按供熱參數不達標實測天數計算。   對同一棟樓房居民入住率不足50%的,不予退費;此外,由於房屋維護結構和居民用戶室內採暖系統原因影響供熱效果的、發生極端氣候超出供熱設施設計規範確定的室外計算溫度的、或因不可抗力事件造成無法正常供熱的都不予退費。   實錄   讀者:這些地方供暖不好   昨天,一些讀者向本報反映,自己家的供暖不好,以下為熱線實錄(未經核實):   李先生:我住公主嶺輝煌小區,五六天沒有暖氣了,歸公主嶺供暖公司,打供熱公司電話無人接聽。   吳女士:家住漢森香榭麗小區,10月25日供暖,小區中間熱了幾天,總是停熱,也沒在維修啊。歸大唐熱力。   常先生:家住衛星廣場水利宿舍,供暖不熱,屬於陽光熱力公司供暖。   鄭先生:寬城區兆豐凱旋明珠小區,從供暖開始暖氣就不好,這幾天更是根本就沒有暖氣了。歸吉林嘉潤熱力供熱。   夏先生:寬城區新光復路北丘家小區,嘉潤熱力公司供暖,停熱三天了,不知道是什麼原因。   李先生:我是範家屯的,住在富民盛世城小區,暖氣一點都不熱,歸凱旋供熱公司。   本報記者 邢程 實習生畢楊 孫洪   (原標題:如果室溫沒達標可以申請測溫了) .
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